Receita lança atendimento sobre CPF pelo Telegram

REVISTA IMAGEM
3 de ago. de 2020
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Novo canal usa tecnologia conhecida como chatbot, que realiza o atendimento virtual e simula uma conversação por meio de chat

Revista Imagem - Publicado em 03/08/2020 15:22

A Receita Federal inaugura hoje (3) atendimento de serviços relacionados ao Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) pelo Telegram. Esse novo canal de atendimento utiliza tecnologia conhecida como chatbot, que realiza o atendimento virtual e simula uma conversação por meio de chat.

Segundo a Receita, a iniciativa busca dar maior agilidade no atendimento ao cidadão e contribui para evitar que as pessoas se desloquem para alguma unidade de atendimento presencial, preservando a saúde dos servidores e cidadãos, evitando a aglomeração e a propagação do novo coronavírus.

Para solicitar o serviço, o contribuinte deverá acessar o canal ReceitaFederalOficial, interagir com a ferramenta, enviando as informações e documentos exigidos para que a Receita Federal faça a análise do pedido e conclua o atendimento.

Estão disponíveis no novo canal serviços como:

- Atualização/alteração de dados e Regularização de CPF; - Segunda via de CPF; - Informação do número do CPF; - Consulta à situação cadastral; e - Consulta ausência de DIRPF - Declaração do Imposto de Renda Pessoas Físicas (exercício omisso).